طابور واضح لحظياً
يعرف الفريق عدد المنتظرين وحالة كل دور، ويعرف العميل ترتيبه دون الحاجة إلى الوقوف أمام نقطة الخدمة.
حلول دورك
نظام إدارة الطوابير الذكي للأعمال السعودية
حوّل الانتظار من تجربة مربكة إلى رحلة واضحة تبدأ برقم دور رقمي وتنتهي بخدمة أسرع وعميل يعرف موقعه في الطابور.
المشهد التشغيلي
رحلة أكثر وضوحاً
1
ينضم العميل
يمسح رمز QR أو يفتح رابط الفرع ثم يختار الخدمة المناسبة.
2
يتابع دوره
يحصل على رقم رقمي ويتابع عدد العملاء قبله من هاتفه.
3
يستدعيه الفريق
يدير الموظف الدور التالي وتصل التحديثات للعميل بوضوح.
يعمل مباشرة من المتصفح وعلى مختلف الشاشات
لماذا دورك؟
تشغيل أبسط، ووقت أوضح للعميل
يجمع نظام دورك تسجيل العملاء، متابعة الأدوار، تشغيل نوافذ الخدمة، الإشعارات والتقارير في مساحة تشغيل واحدة. يستطيع العميل الانضمام من رمز QR، بينما يرى الفريق قائمة الانتظار لحظياً ويستدعي الدور التالي بخطوات بسيطة.
المزايا التشغيلية
كل ما يحتاجه الفريق في مسار واحد
تشغيل منظم للموظفين
توزيع الخدمة بين الموظفين والفروع مع سجل واضح لحالات الانتظار والاستدعاء والإنجاز.
إشعارات في الوقت المناسب
تنبيه العميل عند اقتراب دوره يساعده على استثمار وقت الانتظار والعودة في التوقيت المناسب.
قرارات مبنية على البيانات
تقارير أوقات الانتظار وحجم الطلب تدعم قرارات الجدولة وتحسين القدرة التشغيلية.
إدارة متعددة الفروع
متابعة أداء الفروع من لوحة موحدة مع إبقاء تشغيل كل فرع مستقلاً وواضحاً.
تجربة عربية سهلة
واجهة عربية متجاوبة تناسب الهاتف والكمبيوتر ولا تتطلب من العميل تنزيل تطبيق.
حالات الاستخدام
مصمم ليتكيّف مع واقع التشغيل
ابدأ بالمسار الذي تحتاجه اليوم، ثم وسّع الإعدادات مع نمو الفروع والخدمات.
- تنظيم أوقات الذروة في الفروع.
- تقليل الازدحام أمام الاستقبال.
- تشغيل أكثر من خدمة أو موظف.
- متابعة مؤشرات الانتظار يومياً.
الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة قبل أن تبدأ
هل يحتاج العميل إلى تنزيل تطبيق؟
لا. يستطيع العميل الانضمام إلى الطابور من المتصفح عبر رابط أو رمز QR.
هل يمكن استخدام النظام في عدة فروع؟
نعم، يدعم دورك تشغيل الفروع ومتابعتها من لوحة إدارة موحدة.
هل يظهر وقت الانتظار للعميل؟
يعرض النظام ترتيب العميل ومعلومات الانتظار المتاحة بحسب إعدادات المتجر والفرع.
ما الأنشطة التي يناسبها نظام الطوابير؟
يناسب المطاعم والمقاهي والعيادات والصالونات ومراكز الخدمة وغيرها من الأنشطة التي تستقبل العملاء.