01
صفر تعقيد على العميل
لا يُطلب من العميل تحميل تطبيق من المتجر، ولا إنشاء حساب بكلمة مرور، ولا ملء نماذج طويلة. يمسح الرمز ويبدأ مساره فوراً بأقل من 5 ثوانٍ.
منصة عربية لإدارة تدفق العملاء
نبني وقتاً أوضح للعميل، وتشغيلاً أهدأ للفريق
وُلدت دورك من واقع يومي نراه في المطاعم والمقاهي والمراكز الخدمية: عميل لا يعرف متى يحين دوره، وفريق تحت الضغط يستنزف طاقته في تنظيم الصفوف بدلاً من تقديم الخدمة.
الواقع التشغيلي
لماذا يحتاج الانتظار إلى إعادة تفكير؟
الانتظار ليس مجرد وقت ضائع؛ هو اللحظة الأولى التي تشكّل انطباع العميل وتحدد مدى استقرار يوم العمل داخل الفرع.
الانتظار غير المنظّم
غموض يربك العميل ويستنزف الفريق
في غياب نظام واضح، يتحول الانتظار إلى نقطة احتكاك مستمرة تؤثر على جودة الخدمة ورضا الزوار:
- تجمع مستمر للعملاء حول نقطة الاستقبال وسؤال متكرر: «كم بقي على دوري؟»
- نداءات صوتية مزعجة أو شاشات بعيدة لا ينتبه لها العميل وهو في مكانه.
- مغادرة العملاء دون علم الفريق بسبب طول الانتظار المجهول وضياع الفرص.
- انعدام البيانات لدى الإدارة حول فترات الذروة الحقيقية وسرعة إنجاز الخدمات.
مع منصة دورك
مسار شفاف ينقل الهدوء إلى الفرع
حل يضع المعلومة في جيب العميل، ويضع أدوات التحكم بين يدي الموظف بمرونة وسرعة:
- انضمام فوري بمسح رمز QR أو حجز موعد مسبق دون اشتراط تنزيل أي تطبيق.
- تذكرة رقمية حية على هاتف العميل تعرض دوره والوقت المتوقع بدقة مستمرة.
- تنبيه ذكي يصل للعميل عند اقتراب دوره ليتجه للخدمة في الوقت المناسب تماماً.
- لوحة تشغيل سهلة تمكّن الفريق من استدعاء الدور بضغطة زر واحدة.
فلسفة التصميم والتشغيل
ثلاثة مبادئ تحكم كل شاشة نبنيها
لا نضيف أزراراً للزينة ولا نبتكر خطوات إضافية. كل عنصر في دورك مبني لخدمة هدفين: راحة العميل وسرعة تصرف الفريق.
02
وضوح تحت ضغط الذروة
شاشات الموظف والإدارة صُممت لتتحمل أوقات الازدحام الشديد؛ خطوط واضحة، حالات مميزة بالألوان، وأزرار استدعاء سريعة لا تحتاج تدريباً مسبقاً.
03
بيانات تخدم القرارات التشغيلية
التقارير في دورك ترتبط بأسئلة العمل الحقيقية: كم استغرق الانتظار اليوم؟ أي الفروع تحتاج كادراً إضافياً؟ وما أوقات الذروة الأسبوعية؟
المنظومة المتكاملة
أدوات متصلة تخدم جميع أشكال الخدمة
سواء كان نشاطك يعتمد على الحضور المباشر أو المواعيد المسبقة، تمنحك دورك لوحة واحدة لإدارة كل شيء.
إدارة الطوابير الفورية
انضمام عبر QR كود لتنظيم العملاء الحاضرين في الموقع مع تسلسل عادل ومريح.
حجز المواعيد المسبقة
جدولة مواعيد العملاء مسبقاً وتوزيعها بدقة وفق ساعات العمل وطاقة الكوادر.
إدارة الفروع المتعددة
إعدادات وهوية مستقلة لكل فرع، مع لوحة مركزية موحدة للإدارة العامة للمنشأة.
الصلاحيات وسجل الأحداث
صلاحيات دقيقة للموظفين ومديري الفروع مع سجل تشغيلي متكامل لكل دور وتذكرة.
هوية عربية وتشغيل أوضح
مبنية خصيصاً لواقع المنشآت المحلية وسرعة وتيرة العمل
ليست ترجمة لنظام أجنبي ولا قالباً مستورداً. كل جملة وتفاعل وحالة في دورك كُتبت وصُممت لتلائم بيئة العمل السعودية وثقافة العميل المحلي، مع طبقات عملية للصلاحيات والتحكم في الوصول.
جاهز للعمل من أي متصفح دعم كامل لاتجاه RTL استقلالية تامة للفروع
دون تكاليف أجهزة خاصة
يعمل النظام على الشاشات والهواتف والأجهزة اللوحية المتوفرة لديك بالفعل، دون حاجة لأكشاك طابعات مكلفة.
حماية بيانات العميل
تُقيد الموارد العامة بآليات وصول تتغير بحسب مسار الدور أو الموعد ونوع العملية.
بنية تطبيق مترابطة
تربط دورك تجربة العميل بالتشغيل والمهام الخلفية ضمن طبقات واضحة وقابلة للفهم.
جاهز لتنظيم وقت منشأتك؟
ابدأ تجربتك المجانية اليوم، واكتشف الفرق في أول أسبوع تشغيل.
سجل حسابك في دقيقتين، خصص خدماتك، واطبع رمز QR للفرع دون أي التزام مالي مسبق.